W jaki sposób zarezerwawać miejsce na podróż?

Uruchomiliśmy kilka kanałów za pomocą których można zarezrwować miejsce: połączenie telefoniczne lub whatsapp, wiadomość sms lub whatsapp, wiadomość na Facebooku, formularz kontaktowy na stronie www, aplikacja mobilna ibus na urządzenia mobilne w systemie android, komunikator na stronie www lub mail na adres kontakt@ibus.com.pl.

Czy w trakcie podróży mogą zdarzyć się przesiadki?

Większość podróży odbywa się w systemi door to door ,bez przesiadek. Czasem może zdarzyć się jedna przesiadka na trasie i pasażerowie zostają wcześniej informowani są o takim przypadku.

Kiedy najlepiej zarezerwawać miejsce na podróż?

Rezerwację telefoniczną można składać codziennie 09:00-22:00, rezerwacja mailowa czynna całodobowo. Najlepiej podróż zarezerwować z tygodniowym wyprzedzeniem, wówczas mają Państwo większe prawdopodobieństwo wolnych miejsc. Rezerwacje na ostanią chwilę mogą wiązać się z brakiem miejsc.

Czy jest możliwość zarezerwowania konkretnego miejsca w busie?

Tak. Wystarczy o tym fakcie poinformować pracownika biura obsługi lub kierowcę.

Czy jest możliwość płatności na miejscu docelowym?

Nasi kierowcy pobierają opłatę z góry. W szczególnych przypadkach dopuszczamy możliwość płatności podczas wysiadania, należy jednak ten fakt zgłosić w biurze obsługi.

Czy muszę informować o rezygnacji z podróży?

Tak, ponieważ wtedy nie blokuje się miejsca dla innego klienta, zainteresowanego wyjazdem. Poza tym kierowcy odbierają pasażera spod wskazanego adresu i brak takiej rezygnacji naraża innych pasażerów na przedłużenie podróży.

W jaki sposób mogę otrzymać fakturę za przejazd?

O chęci otrzymania faktury należy poinformować pracowników w biurze obsługi.

Czy mogę odstąpić zarezerwowane miejsce komuś innemu?

Tak, prosimy jednak o zgłoszenie takiej zmiany w biurze obsługi.

Czy dzieci mogą podróżować samodzielnie?

Dzieci do 12 roku życia nie mogą podróżować bez prawnego opiekuna. Dzieci powyżej 12 lat mogą podróżować busami firmy iBus za zgodą prawnego opiekuna.

Czy dziecku podczas podróży potrzebny jest fotelik?

Dziecko do lat 12, które nie przekracza 150 cm wzrostu należy przewozić we właściwym foteliku. Opiekun podróżujący z dzieckiem jest zobowiązany do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego.
Jeśli nie posiadają Państwo fotelika, prosimy ten fakt zgłosić konsultantowi w biurze obsługi.

Czy można podróżować za granicę posiadając jedynie legitymację szkolną lub akt urodzenia?

Legitymacja szkolna lub akt urodzenia nie jest dokumentem uprawniającym do podróży za granicę. Podczas kontroli w czasie podróży należy okazać dowód osobisty lub paszport.

Czy można podróżować ze zwierzęciem?

Dopuszczamy możliwość zabrania ze sobą zwierzątka, za które w pełni odpowiada opiekun.